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March 20, 2017

中文有句成語叫做「感同身受」,外國諺語也有句「put yourself in someones’ shoes」,其想傳達的意涵都是,消費者體驗不是一個名詞或是形容詞,而是真真實實地置身當中,設身處地地從他人的角度來想,換做你是客戶,怎樣的一個End-to-End流程,會讓你打從心底滿意、發出讚許、進而向其親朋好友進行推薦。

《源於Gmail置頂的Banner廣告》

2016年1月份的某一天,當筆者正在check Google郵件時,突然看到置頂的一則廣告banner,斗大的文字「開自己的車–每月賺十萬」引起我的注意,因為在那之前的一年多...

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    SOOCKER 搜客首場記者會圓滿落幕

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